通川区｜新年伊始干劲足 政务服务气象新

新春伊始、万象更新。春节大假刚过，通川区行政审批局迅速从“假期模式”转入“工作模式”，各服务窗口工作人员均提前到岗，以饱满的热情投入到工作中，为办事群众提供优质高效的服务。

走进通川区政务服务大厅，大厅内整洁明亮，各服务窗口已经全部开放。工作人员着装整齐，各负其责、各司其职，以良好的精神面貌迎接节后上班第一天。

虽然此时刚过9:00，但大厅内已经有许多市民前来办理业务。窗口工作人员有的在录入数据，有的在整理资料；导税咨询台前的工作人员，正耐心地为办事群众提供咨询和指引服务。

办事群众  陈霞：第一天上班，匆匆忙忙地来到了税务大厅，这里的人员依然很多，但是秩序井然，工作人员的服务比较热心又周到、快捷，办事效率相当高，我们仅仅一两分钟时间就完成了我们所需要的工作，感到非常满意。

在公安政务服务大厅，面对陆续前来的办事群众，咨询引导人员耐心倾听，指引群众到相关窗口有序办事。窗口工作人员热情耐心接待，并按照办事群众的需求，有条不紊地为他们提供各项周到细致的代办服务。

办事群众  吴玟：我是办的琴澳签，一年一次，他们服务态度特别好，然后办事服务也很热情，我准备的资料不完善，但是他们很快会帮我落实，今天就能办成功。

办事群众  何义清：我今天是来办港澳通行证和护照，他们这个大厅的服务工作人员服务态度好，办事效率也高，我十几分钟就把这个事情办完了。

2026年春节期间，通川公安服务大厅在腊月二十八、二十九、正月初一以及初七开展延时便民服务，全力保障群众节日期间居民身份证、户籍业务办理需求。

通川区公安分局办证大厅户政中队中队长 蒲正霞 ：节后第一天，通川公安服务大厅再次迎来业务办理高峰，为有效回应群众办事需求，确保群众高效、便捷、满意地办理业务，户政业务四个窗口同时开放，为群众办理居民身份证、临时居民身份证、户籍业务等。

新的一年，通川区行政审批局将以“审批材料再精简、审批时间再压缩、审批流程再优化”为标准，进一步规范审批行为、提高审批效率、提升服务水平，以实际行动做好“审批+服务”大文章，切实增强办事群众满意度。

通川区行政审批局机关党委书记  罗小舟：今年，我们将继续以“利企便民”为目标，着力推进“高效办成一件事”和企业群众诉求“一线应答”，推行“企业事网上办、群众事就近办、园区事园区办”，全面打造规范、高效、廉洁、务实的政务服务环境，以最大努力提升企业、群众办事的体验感、获得感和满意度。

记者：敖靖杰 唐海 剪辑：吴昊