“花姐串门”解民忧 攀枝花这样织密民生网

“咚咚咚……”6月25日，一阵清脆的敲门声在攀枝花市东区弄弄坪街道枣树坡社区响起。门开后，映入眼帘的是几位笑容亲切的“花姐”……

“阿姨，您的血压有点高，平时要少吃盐，多注意休息。”这不是普通的邻里串门，而是枣树坡社区火热开展的“花姐串门”活动。医护人员化身“健康花姐”，为行动不便的老人上门量血压、听心肺；“鲜花花姐”和“爱心花姐”则带着芬芳与甜蜜，在家长里短的闲聊中，细细倾听居民的心声与难处。一把健康尺、一句贴心叮嘱、一束芬芳花、一块暖心糕……悄然浸润着社区的家家户户，串起了实实在在的“民生温度”。

“花姐”从哪来？

“花姐”们的诞生，源于攀枝花市妇联在基层工作中发现的一个痛点：许多家庭的困难，如果能早点发现、早点伸手，往往就能避免陷入更大的困境。但现实中，不少人并不知道该向谁求助、如何求助。

“以前我们是‘等上门’，群众有困难了来妇联反映。但我们意识到，很多问题，尤其是那些沉默的困难，需要我们主动去发现。”攀枝花市妇联相关负责人告诉记者。

于是，在2024年，一个名为“花姐串门”的点子开始萌芽，变“被动接访”为“主动上门”，变“来访”为“走访”。

从6月的前期调研，到7月的正式启动，再到9月的岗前培训，一支由热心女性组成的“花姐”志愿者队伍在包括枣树坡社区在内的几个试点区域建立起来。她们被赋予了“娘家人”的角色，带着一本工作手册和一颗热忱的心，开始主动叩响居民的家门。

“串门”串什么？

“张萍因为术后行动不便，我就想着做点力所能及的事。”枣树坡社区的“花姐”程桂英告诉记者，居民张萍生病期间，她经常上门帮忙做饭、扫地、拿药，陪着聊天解闷，不仅为张萍一家解了燃眉之急，还让张萍在身体虚弱的时候感受到了邻里间的温暖。

“花姐串门”，串的不仅是门，更是居民生活中的“疙瘩”和社区治理的“堵点”。“花姐”们在送健康、送祝福、送温暖的闲聊中，可以敏锐地捕捉到居民的需求。

去年9月，东区妇联在银江镇弄密村进行“串门”时发现一个困扰村民多年的“难题”——快递进村难。经实地调研，东区妇联积极联动市邮管局、快递行业协会组成专项工作组，仅用一周时间协调了圆通、申通、韵达、极兔、中通等企业调整投递线路，以洞口超市为依托打造“快递+商超”服务站，实现快递直投到村。

“过去取包裹像‘开盲盒’，现在随时能查物流信息，还能帮家里老人退货！”弄密村村民李大姐的喜悦溢于言表。这个小站点，不仅解决了取件难，更成了连接外界、便利生活的新枢纽。

“花姐”向何方？

2024年9月以来，东区妇联开展“花姐串门”维权关爱服务，已累计走访枣树坡社区、弄密村等地上百户家庭，解决矛盾调解、普法维权、就业创业、心理关爱等民生问题二十余项，力求把服务“再往前一点”，与妇女儿童“再近一点”，变“被动”为“主动”，变“来访”为“上门”，真正实现“零距离”。

“了解妇女儿童所思所盼、所困所忧，把实事办好、好事办实，把幸福送达每一家”。东区妇联相关负责人表示，“花姐串门”会持续深化，让“娘家人”的关怀真正走进千家万户，提升他们的幸福感和归属感，努力形成促进家庭幸福、助力攀枝花高质量发展、建设共同富裕试验区的新经验。

部分图片为采访对象提供