关于非法营运投诉举报的指引

达州市通川区交通运输综合行政执法大队

关于非法营运投诉举报的指引

为加强我区道路运输行业投诉举报管理，保障投诉举报“非法营运”案件办理，畅通高效运行，提升道路运输行业治理的力度和公共服务水平，依据《四川省交通运输综合行政执法条例》第十条规定，交通运输部关于印发《12328交通运输服务监督热线管理办法》的通知，结合地方实际，制定本指引。

非法营运是指未取得道路运输经营许可，或者驾驶人员无从业资格证、运输车辆无道路运输证，从事道路旅客运输经营和道路货物运输经营的行为。

一、投诉举报方式

（一）电话投诉举报

拨打达州市通川区交通综合执法专线0818-2377125、全国交通运输服务监督热线 12328 或市民热线 12345 。

  （二）现场或者信函投诉举报

   地址：四川省达州市通川区凤北街道青杠垭路38号（江湾城张家坝安置房）通川区交通运输综合行政执法大队。

二、投诉举报材料

（一）基本信息

1. 提供非法营运车辆的车牌号、车型、颜色等特征，作为执法调查的关键线索；   

2. 提供非法营运车辆驾驶人员的体貌特征，作为查找违法行为人的线索，避免无法确定违法行为人；

3. 事发时间、地点、车辆行驶路线及具体行为描述，便于调取监控或核实车辆运行轨迹；

4. 其他同乘人员或证人身份情况、联系方式等，以进一步调查取证。

（二）相关证据材料(若有）

录音、录像、照片等视听资料，微信转账、支付宝记录或现金收据等支付凭证，以证明交易事实、确认运输经营性质。

三、投诉举报人的配合

1.投诉举报人姓名、地址、联系电话等信息；

2.投诉举报人应当配合调查，协助辨认非法营运行为人；

3.投诉举报人应当如实陈述，并对虚假陈述、伪造证据的后果承担法律责任。

四、处理流程

1.投诉举报的非法营运行为，应由通川区交通运输综合行政执法大队管辖的，予以受理登记；

2.调查取证‌：通川区交通运输综合行政执法大队受理投诉举报后，即指派执法人员依法开展调查工作；

3.结果反馈：调查处理结果反馈投诉举报人。‌

                                      通川区交通运输综合行政执法大队

                                                               2025年6月12日

编辑：吴建君

编审：魏   娟

总编：罗晓峰